Politique de remboursement
Chez Kaalya, votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- neuf, non utilisé et en parfait état ;
- retourné dans son emballage d’origine ;
- accompagné de tous ses accessoires éventuels.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
En précisant :
- votre numéro de commande ;
- le motif de votre demande.
Après validation, un bordereau de retour prépayé vous sera envoyé par e-mail afin de faciliter le renvoi de votre commande.
Remboursement
Dès réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Exceptions
Les articles retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.